En raison de la présence du COVID-19, SNCF TER HDF s’adapte ...

Mesdames, Messieurs,

En raison de la présence du COVID-19, SNCF TER HDF s’adapte.

Mesures de remboursement :

Les clients abonnés par prélèvement automatique à MON TER + ne seront pas prélevés au mois d’avril 2020 (y compris la partie du transporteur urbain si elle existe).

Aucune démarche n’est à réaliser par les clients.

 Il est également possible de suspendre l’abonnement du mois de mai, (démarche à effectuer  avant le 10/04 via le compte client).

Ici le lien pour les mesures de remboursement des billets TER HDF

Gratuité du TER en Hauts-de-France pour le personnel soignant :

Nous vous rappelons également qu’à la demande du Conseil Régional et en accord avec la SNCF, les soignants des Hauts-de-France peuvent emprunter gratuitement les TER dans la région.

Les soignants auront simplement besoin de présenter un document justifiant de leur fonction.

Les personnels concernés sont :

* Personnels des établissements de santé, sociaux, médicosociaux travaillant en EHPAD et EHPA

* Personnels d’établissements pour personnes handicapées, services d’aide à domicile

* Des services infirmiers d’aide à domicile

* Des lits d’accueil médicalisés et des lits halte soins santé

* Des nouveaux centres d’hébergement pour sans-abri malades du coronavirus

* Etablissements d’accueil du jeune enfant maintenus ouverts

* Les professionnels de santé libéraux (médecins, sages-femmes, infirmiers, ambulanciers, pharmaciens et biologistes)

* Personnels de crèche chargés d’accueillir en urgence les enfants des soignants

Vous pouvez diffuser cette information aux personnels concernés.

 Les horaires :

Les guichets TER Hauts-de-France sont exceptionnellement fermés pendant une période indéterminée.

Nous vous rappelons que les horaires des TER sont disponibles la veille à partir de 17h sur l’Appli SNCF.

Un titre de transport ainsi que votre autorisation de déplacement sont nécessaires pour circuler.

 Cordialement